Política Comercial

SEGMENTAÇÃO MUSICAL EXPRESS

• Áudio
• OnStage - Áudio

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• OnStage - Clássicos
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• ProMark Marching Band
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• Tama
• Uno By Evans

• Sopro
• Al Cass
• D'Addario Woodwinds
• Fibracell
• OnStage - Sopro
• Yamaha

CATEGORIAS DE CLIENTES

COMPRAS ANUAIS

Os critérios acima estarão em vigor durante o ano de 2023 e uma nova análise para reclassificação dos clientes será feita em janeiro de 2024. A partir de 2024, as atualizações serão semestrais, mediante o cumprimento de novos valores a serem estabelecidos. Os valores de compras demonstrados acima são os mínimos necessários para que os clientes possam manter o status das categorias PREMIUM e MASTER. Para que este objetivo seja alcançado dentro do período estipulado, cada cliente receberá uma sugestão de crescimento no número de itens comprados em 2022. Esses dados poderão ser consultados na sessão “Desempenho” na plataforma B2B ou junto à equipe de vendas.

PARA TODOS OS PRODUTOS DE NOSSA LISTA DE PREÇOS:

EXCEÇÕES

NACIONAIS / MÉTODO

Os preços dos produtos constantes neste site estão expressos em reais e sem IPI.
Diferenciais de ICMS: Todos os estados, exceto São Paulo: Desconto de 14,00%.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Pedido mínimo: R$ 500,00 (por duplicata)

POLÍTICA DE FRETE

A partir de 05 de abril de 2023, o frete ocorrerá por conta do cliente. Caso a transportadora indicada pelo cliente não faça a coleta em Jundiaí/SP, a Musical Express assumirá o custo pelo redespacho até São Paulo, apenas para pedidos acima de R$2.500 (com impostos). Para pedidos inferiores a R$2.500 (com impostos) o redespacho e/ou a entrega em São Paulo e Grande São Paulo terá a cobrança de uma taxa fixa no valor de R$32.

CONDIÇÕES DE TRANSPORTE

Frete CIF para Capital e Grande SP.
Para valores inferiores ao pedido mínimo indicado na tabela abaixo, o frete corre por conta e risco do comprador.
Recomendamos a conferência das mercadorias no ato do recebimento, pois não serão aceitas reclamações por falta/avaria de produtos após 48h da data da entrega.
A quantidade de volumes recebidos deve corresponder à quantidade discriminada na nota fiscal. A Musical Express não se responsabiliza por produtos danificados durante o transporte, quando este corre por conta do comprador.

GARANTIA

Lojas - A Musical Express oferece 01 ano de garantia para seus produtos que estejam em estoque nas lojas, exceto para encordoamentos que a garantia é de 06 meses.
Consumidores - A Musical Express oferece 90 dias de garantia a partir da data de emissão da nota fiscal de compra.
Bose, Hartke e Samson - Os produtos em garantia destas marcas devem ser enviados para a Engevideo, que é a assistência técnica autorizada a realizar análise e reparo técnico destes produtos. Para abrir uma ocorrência a loja ou consumidor deverá entrar em contato com o e-mail: [email protected], enviando a nota fiscal de compra.

PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

Se alguma mercadoria apresentar defeito, favor contatar o [email protected], que fornecerá um NÚMERO DE AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO. Esse número deverá constar no pacote cujo frete deverá ser pré-pago. Caso seja comprovada a necessidade, a Musical Express reembolsará o frete para o comprador. Somente será aceita a devolução de mercadorias com o NÚMERO DE AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO.
As mercadorias enviadas para conserto ou devolução definitiva devem necessariamente estar acompanhadas da respectiva nota fiscal.
Após a aprovação do pedido de compra por parte do cliente, não serão aceitas devoluções por erros de quantidade e/ou produtos constantes no espelho.